REF.NO:TPESS-1103-18 Date:2011.03.14

 

 

因應日本大地震,華航頒訂旅客取消或延後行程機票作業辦法!

 

 

因應日本東北大地震後續影響,凡旅客持華航日本各航線已訂妥機位之機票擬取消行程者,華航頒訂重新訂位及退票作業辦法如下,敬請週知參加華航日本線之旅客們。

  

※精緻旅遊 : 適用華航日本各航線精緻旅遊產品(含促銷、定點、及主題行程) 

1)原訂3/11~3/14出發前往東京及北海道但未成行旅客,免收辦退手續費及所有地面費用。

2)原訂3/15~3/16出發前往東京及北海道旅客,於啟程日一天前變更或取消,可免收辦退手續費及所有地面費用。

3)原訂於3/17~4/30(含)前出發前往東京及北海道旅客,於啟程日三個工作天前變更或取消,可免收辦退手續費及所有地面費用。

4)原訂於4/30(含)前出發前往日本其他地區旅客,於啟程日三個工作天前變更或取消,可免收辦退手續費,惟地面費用仍按現行收費標準辦理。

5)如欲延後出發(更改行程),免收飯店罰金及手續費

 

※個人機票:凡旅客持2011.03.11(含)以前開立之華航台灣飛航日本各航點個人有效機票,可依下列方式處理。

1)REFUND依實際結報NET全額退費,免收所有相關退票手續費及罰金

2)REROUTING/REISSUE : 旅客原所持華航日本線機票,可以RE-ISSUE方式,選擇從華航其他日本線航點進出。RE-ISSUE所產生之價差可退還給旅客;且不另外收取稅金/YQ之價差。(請自行改票,並於ENBOX加註"JP0311",於旅客搭乘後持登機證正本及新、舊票電子機票號碼至華航城區櫃檯辦理退價差手續。)

3)REBOOKING :凡旅客持華航日本各航點機票,可於機票效期內改訂稍晚出發之航班,新訂日期艙等限與原機票相同,可免收REBOOKINGCHARGE或PENALTY。

4)BP00機票及機票行程含台北/夏威夷 v.v. CI017/018航班者適用上述作業辦法;AD/ID優惠機票則不適用。