機票遺失&退票手續

 

遺失機票的處理程序:

1. 向遺失地警局報案,取得報案證明。

2. 到航空公司填寫遺失機票表格(LOST TICKET FORM)並簽名,留下聯絡電話及地址。

3. 如在國外遺失回程機票,可到原航空公司暫時購買回程機票,並註明為遺失之故購買,將來退費

   時可以退回新購票之金額。

4. 等待6個月後如無人使用該遺失之機票再以退票手續辦理之。如果6個月內被人使用此機票則無法

   退費。

 

退票須知:

一、什麼票不能退 ?

1. 團體票不可退票。

2. 機票左上方上標示"NON-REF""NON-REFUNDABLE"(不可退票)的票,不能退票。

3. 包機機票在票價欄位未標示價格,而是寫上"CHARTER",這種票如果錯過指定班機,就不能退票。

4.    機票為切票時指:不可退票.不可作廢.不可更改名字.不可更改行程.

5. 機票較多航段已有使用者,如有剩於航段尚未搭乘,例如:台北/香港/北京/香港/台北,回程只剩餘

   香港/台北未使用則無退票價值.

 

二、多久才能退到錢?

退票時間航空公司約3-6個月或大陸內陸線約7-8個月,因退票要經過開票中心填表送航空公司,航空

公司票務部門計價後送會計室審核,再經過主管核准後撥款,再通知本公司領款。本公司在收到款項

後再通知客戶前來領款。

 

三、能退多少?

1. 全程未使用的票可退款,先要扣掉本公司的當初售票作業時手續費(本公司的手續費--4%),因

   為先前開票時本中心已經付出勞力及辦公成本了!如旅客付款以刷卡付款.接需扣除原刷卡價2%

   之後再依照不同的航空公司及開票中心因不同的票種差異,扣US$100票面50%不等的費用,如

   限於航空公司特惠票使用規則,更改出發日期則亦需遵照航空公司特惠票使用規則需補齊差價

   及稅金差價(如:罰款)。在退票的過程中,本公司係幫助 旅客辦理,待退票款自原開票中心領回

   後,本公司再轉交給客戶。

2. 使用過的部份航段票,航空公司會先以正常票的計算方式,計算使用過的航段,再算出剩餘的

   價值,再扣掉手續費。因此一張台北-香港-台北一萬元左右的旅遊票,用掉單程,剩下的回程可

   能退不到兩仟元。

3. 航段較多的票,用掉大部份航段時甚至無退票價值了。例如:一張台北-曼谷-吉隆坡--香港--台

   北的旅遊票,已用掉前三段,只剩香港--台北段要退,航空公司計算後的結果通常是"無退票

   價值"。

4. 如果當初購票時以信用卡付款,本公司會扣原購票金額2%的刷卡手續費給發卡銀行。

 

四、過期的票可以退嗎?

    機票的效期最長為一年,如超過效期不可退票。

 

五、退票流程

1. 將要退的機票正本(必須是要向本公司購買的票),親交或掛號郵寄給服務人員,附上聯絡電話,地

   址等。

2. 取得退票收據(親交或郵寄)。

3. 可撥電話:04-23158958 詢問退票狀況。

4. 退票款下來後,可憑退票收據領款(如要託他人代領請將委託書及身份證影本交由代理人出示)。